Política de privacidad

1. Alcance y contacto

Esta política describe cómo SinCollar trata la información de su sitio web y sus aplicaciones móviles para conectar a personas que reportan mascotas perdidas o encontradas, acompañan rescates y participan en adopciones. Para consultas sobre privacidad y solicitudes sobre tus datos, escribí a carlos.viveros@tecopas.com.

2. Cuenta e inicio de sesión

Tratamos los datos que aportás al crear y editar tu cuenta: nombre, email, foto de perfil y, cuando los completás, teléfono, biografía, localidad, redes sociales y datos de cobro. El email de la cuenta, el teléfono del perfil y los datos bancarios no forman parte del perfil público.

Si elegís entrar con Google, recibimos la identidad de tu cuenta, tu nombre, email y foto de perfil para autenticarte y completar tu perfil. El acceso solicita únicamente identidad básica, email y perfil; no pide acceso a Gmail, Drive, contactos ni calendario. El inicio de sesión con Google no envía por sí mismo tu cuenta a las funciones de inteligencia artificial.

3. Contenido público y contenido restringido

Los reportes de mascotas, sus fotos, descripciones, actualizaciones y ubicaciones se comparten para facilitar búsquedas, rescates y adopciones. También son públicos el nombre y los campos sociales que completás en tu perfil. Los datos de contacto que incluís expresamente en un reporte pueden ser visibles para otras personas, aunque el teléfono guardado en tu perfil sea privado.

Las fotos que subís para publicaciones y fichas se alojan con un enlace público: quien tenga ese enlace puede abrirlas, incluso si todavía no terminaste de publicar el reporte. No subas documentos de identidad ni fotos de personas sin autorización. Evitá matrículas, domicilios particulares y otros datos personales innecesarios.

Los mensajes de chat y la información de los contratos de adopción tienen acceso restringido a sus participantes y a las funciones autorizadas de administración. Para esos contratos se pueden registrar nombre, documento, teléfono, domicilio y firma que proporcionan las partes. Los datos de operaciones de pago y sus comprobantes se usan para identificar y registrar esas operaciones.

4. Ubicación y mapas

Usamos la dirección o el lugar que ingresás y sus coordenadas para mostrar reportes en el mapa, calcular cercanía y sugerir posibles coincidencias. La aplicación no realiza seguimiento continuo de tu ubicación en segundo plano.

La ubicación que elegís publicar, incluidas sus coordenadas, puede ser consultada por otras personas. No se garantiza que el punto se oculte ni se transforme en una zona aproximada. Elegí un lugar de referencia seguro cuando no quieras compartir un domicilio particular. Las búsquedas de lugares y la carga de mapas pueden comunicar la consulta, el área del mapa y datos técnicos de conexión al proveedor cartográfico.

5. Funciones asistidas por inteligencia artificial

Cuando utilizás una función asistida habilitada, la descripción y/o la foto seleccionada se envían a Google Gemini para mejorar textos, revisar contenido o sugerir rasgos visibles de la mascota. El análisis visual y sus resultados también se registran en SinCollar para recuperar la ficha y controlar los intentos. Podés completar los datos manualmente. Revisá las sugerencias antes de usarlas: no confirman identidad, estado de salud ni titularidad de un animal. No incluyas datos sensibles o de terceros en el contenido enviado.

6. Proveedores y finalidades

Usamos Supabase para autenticación, base de datos y almacenamiento; Vercel para alojar la web; Resend, cuando está configurado, para entregar correos de autenticación; y Mercado Pago, cuando está habilitado, para procesar pagos. Las claves, tarjetas y contraseñas de los proveedores no se publican en los perfiles.

Los mapas y búsquedas pueden usar OpenStreetMap/Nominatim, Mapbox o Google Maps según la configuración disponible. Google recibe los datos necesarios para el inicio de sesión y, por separado, los contenidos enviados a Gemini si usás esas funciones. Los proveedores pueden procesar información fuera de Argentina conforme a sus condiciones y políticas. SinCollar no vende datos personales para publicidad.

7. Sesiones, registros y conservación

Guardamos en el dispositivo los elementos necesarios para mantener la sesión y tus preferencias, como tema, bienvenida y notificaciones. Los servidores y proveedores pueden tratar dirección IP, fechas y registros técnicos para entregar el servicio, prevenir abusos y resolver fallas.

La información permanece mientras sea necesaria para tu cuenta, tus publicaciones y la operación del servicio. Cerrar sesión no elimina la cuenta ni las fotos. Si solicitás la eliminación, revisaremos también publicaciones, archivos y datos relacionados; los registros de pagos, seguridad o acuerdos pueden requerir conservación para obligaciones aplicables o reclamos. Las copias de respaldo y las copias que otras personas hayan guardado no se eliminan necesariamente de inmediato.

8. Acceso, corrección y eliminación

Podés editar tu perfil y gestionar tus publicaciones desde la aplicación. Para solicitar acceso, rectificación o eliminación de datos o de tu cuenta, escribí a carlos.viveros@tecopas.com e indicá el email asociado. Verificaremos tu identidad sin pedir tu contraseña. No existe todavía un botón automático para eliminar toda la cuenta.

Podés revocar el acceso de SinCollar desde las conexiones de tu cuenta de Google; esa acción no elimina por sí sola los datos ya guardados en SinCollar. Si necesitás orientación sobre tus derechos o presentar un reclamo, podés consultar a la Agencia de Acceso a la Información Pública de Argentina en información oficial de la AAIP.

9. Seguridad y actualizaciones

Aplicamos controles de autenticación y permisos para limitar el acceso según la función y la persona usuaria. Ningún sistema puede garantizar protección absoluta. Informanos si detectás una exposición o un acceso indebido. Publicaremos las modificaciones de esta política con una nueva fecha de actualización; los cambios relevantes se comunicarán por los canales disponibles del servicio.